Chatbot, или также для более удобного распространения известный как бот в чате, в основном это программное обеспечение, которое использует искусственный интеллект для эмулирования человеческой беседы через текстовые или голосовые команды. Chatbots стали особенно популярными в последние годы, в связи с ростом усовершенствования технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.

Ранняя История Chatbots

Первый chatbot был создан еще в 1960-х годах и назывался ELIZA. ELIZA была создана в MIT и функционировала через распознавание определенных ключевых слов и фраз, чтобы создавать обобщенные ответы. Затем, в 1972 году, был создан PARRY, который считает более продвинутым, способным имитировать поведение человека с паранойей.

Новый Век и новые Возможности

В 1990-х годах стало возможным использовать эти технологии в области заботы о здоровье, обслуживания клиентов, образования и развлечений. Это время было определяющим для распространения ботов, таких как A.L.I.C.E. и SmarterChild.

Эра Социальных Медиа и Мессенджеров

С развитием социальных медиа и мессенджерских платформ, таких как Facebook Messenger, WhatsApp и WeChat, возможность использования этой технологии неуклонно росла, позволяющая бизнесам взаимодействовать с клиентами на более удобной и автоматизированной платформе.

Современные Chatbots и будущее AI

Сегодня боты в чате находятся повсюду, от крупных корпораций до малого бизнеса, и их возможности по мере развития технологии все больше расширяются. Эти боты могут обеспечивать поддержку клиентов, проводить интеграцию системы бронирования, а также предоставлять информацию о продуктах и услугах. Применение технологий искусственного интеллекта, включая машинное обучение и обработку естественного языка, знаменует собой важный шаг в развитии ботов. Такие инновации позволяют ботам в чате лучше понимать и реагировать на запросы пользователей, обеспечивая еще более персонализированный опыт. В перспективе, с получением доступа к новым технологиям, таким как OpenAI GPT-3 и GPT-4, chatbots постоянно улучшаются, и их возможности практически безграничны. Несмотря на все достижения, лучшие времена для chatbots еще только наступают.