Юзабилити (от англ. usability - удобство использования) — это свойство продукта или системы, которое определяет простоту и эффективность взаимодействия пользователя с продуктом. Говоря другими словами, юзабилити оценивает, насколько легко пользователю осуществлять необходимые действия, находить информацию и достигать своих целей с помощью интерфейса веб-сайта, приложения, программного обеспечения или любого другого продукта.

Основные аспекты юзабилити включают в себя:

1. Понятность: насколько легко пользователю понять, как пользоваться продуктом с первого взгляда.
2. Обучаемость: насколько быстро новый пользователь может освоить продукт и начать использовать его с полной эффективностью.
3. Эффективность использования: насколько продуктивно пользователи могут достигать своих целей при использовании продукта.
4. Запоминаемость: как легко пользователю вспомнить, как пользоваться продуктом после некоторого перерыва в использовании.
5. Ошибка: частота ошибок, которые допускают пользователи, их серьезность, а также способность продукта помочь в их предотвращении и исправлении.
6. Удовлетворение: насколько приятно и комфортно пользователю использовать продукт.

Юзабилити аудит - это процесс оценки продукта или системы на соответствие принципам юзабилити. Целью проведения юзабилити аудита является выявление проблем взаимодействия пользователя с продуктом и предложение рекомендаций по их устранению. Аудит может включать в себя различные методы оценки, такие как экспертные оценки, тестирование с пользователем, анализ пути пользователя, опросы и интервью с пользователями.

Преимущества проведения юзабилити аудита включают:

1. Улучшение пользовательского опыта: устранение проблем юзабилити делает продукт более понятным и легким в использовании.
2. Увеличение конверсии: более удобный продукт привлекает больше пользователей и увеличивает вероятность выполнения ими целевых действий.
3. Снижение затрат на поддержку: чем проще пользоваться продуктом, тем меньше запросов на поддержку поступает от пользователей.
4. Улучшение репутации и лояльности: положительный пользовательский опыт способствует формированию доверия и лояльности к бренду.
5. Преимущество над конкурентами: высокий уровень юзабилити может стать конкурентным преимуществом на рынке.

В конечном счете, юзабилити аудит помогает сделать продукт более эффективным и приятным для пользователя, что приводит к увеличению удовлетворенности клиентов и, как следствие, к успеху продукта на рынке.